Système de management de la qualité certifié SQS
La qualité des performances de la Clinique des Tilleuls est garantie par un système global de management de la qualité.C’est en 2002 que celui-ci a été certifié pour la première fois par l’organisme de certification SQS, Zollikofen, au terme d’une intense préparation, suivie d’une mise en oeuvre minutieuse. Depuis lors, des audits externes sont menés régulièrement afin d’assurer une optimisation continue de nos prestations. La certification de conformité à la norme ISO 9001:2008 s’applique à tous les secteurs de la clinique et porte sur les principes de gestion axés sur les processus, la maîtrise des connexions et la mise en application du circuit de régulation (responsabilité de l’encadrement; management des ressources; réalisation du produit / de la prestation de service; mesure, analyse et amélioration).
La première certification de notre unité de stérilisation selon les normes ISO 13485:2003 et EN 554:1994 a été réalisée en 2003. Dans ce domaine, un contrôle de conformité est reconduit chaque année par la SQS. Cela nous permet de procéder au retraitement d’instruments médicaux pour le compte de partenaires externes.
Management de la qualité dans le secteur de la santé
Nous mettons volontiers le fruit des expériences réalisées dans le cadre de la mise sur pied et de l’application quotidienne de notre système de management de la qualité à la disposition d’hôpitaux privés ou publics, de homes et d’établissements médico-sociaux, de services d’aide à domicile et d’autres institutions oeuvrant dans le secteur de la santé.
